《启示录:打造用户喜爱的产品》读书笔记

前阵子,在上海图书馆借到了《启示录:打造用户喜爱的产品》这本书,好好看了一下,觉得还是不错的,本文就是摘录的一些读书笔记吧。

现代软件产品团队中的角色:产品经理、用户体验设计师、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品营销人员。
产品经理是从细节上定义开发团队开发什么产品,市场营销是对外宣传产品。二者的工作天差地别。产品经理负责详细地定义待开发的产品,让真实用户测试产品;产品营销人员负责向外界宣传和推广产品,负责产品发布,为拓展市场销售渠道、组织重点营销活动、促进产品销售提供支持。
产品管理的职责是探索(定义)有价值、可用的、可行的产品;而项目管理关注如何执行计划以按期交付产品。
优秀项目经理身上的特点:工作紧迫感、善于捕捉问题、思路清晰、用数据说话、果断、判断力、态度。
用户体验设计中的角色分工:用户研究、交互设计、视觉设计、原型制作。(可能一个人会承担多种工作)
开发人员帮助完善产品定义:1.让开发人员直接面对用户,体会用户的困惑和疑虑,了解为问题的严重性;2.让开发人员了解最新的技术发展动向,讨论哪些新技术可用到产品里。3.让开发人员在探索产品的初期阶段参与评估产品的设计。
产品经理配合开发人员:1.产品经理自定义满足基本需求的产品; 2.一旦产品进入开发阶段,尽量避免修改产品的需求和设计; 3.开发产品阶段难免会产生诸多问题,产品经理应该迅速行动,在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上,拿出解决方案。
在产品管理上为开发团队预留20%的自主时间,让他们自由支配,开发段对可以利用这些时间重新代码、完善架构、重构有缺陷的部分、提高性能等,避免“需要停下来重写代码”的情形发生。
产品经理应有特质:个人素质和态度、对产品的热情、用户立场、智力、职业操守、正直、信心、态度、技能、运用技术的能力、注意力、时间管理、沟通技能、商业技能。
评估产品经理工作的一个方法:用户净推荐值(net promoter scoe, NPS)。见:http://www.netpromoter.com/
永远不要告诉别人怎么做,告诉他们做什么,他们自然会发挥天赋,给你惊喜。——巴顿将军

如何发现自己的帮手? 1. 打听,多问问同事; 2.走动式管理模式; 3.认真倾听与会者的对话与发言; 4.敞开办公室的门; 5.坦率地把你的烦恼告诉给同事; 6.一起泡吧。
管理上司的经验:1.为项目波动做好准备; 2.注意沟通的方式与频率; 3.会前沟通; 4.多提建议,少谈问题; 5.向上司借力; 6.充分准备; 7.缩短邮件篇幅; 8.多用数据和事实说话; 9.内部宣传; 10.做让领导省心的员工。
评估产品机会的十个问题:1.产品要解决什么问题? 2.为谁解决问题? 3.成功的机会有多大? 4.怎样判断产品是否成功? 5.有哪些同类产品? 6.为什么我们最适合做这个产品? 7.时机合适吗? 8.如何把产品推向市场? 9.成功的必要条件是什么? 10.根据以上问题,做出评估结论。
产品经理也最好能够结交一位做财务的朋友。
软件项目可以划分为两个阶段:弄清楚要开发什么样的产品;正确地开发该产品。
一旦1.0版本进入项目执行阶段,就开始定义2.0版本的产品。
探索产品:产品经理应该探索是否有用户需要产品;产品经理要探索能够解决问题的产品方案。
产品原则是对团队信仰和价值观的总结,用来指导产品团队做出正确的决策和取舍。它体现了产品团队的目标和愿景,是产品战略的重要组成部分。从形式上看,它是一系列明确的、体现团队特色的产品价值准则。
激烈得会议争论会影响大伙的斗志和工作效率。
成立产品陪审团的目的是决定产品战略方向,从宏观上监督公司产品的研发流程,合理地配置资源。
成本评估分两阶段:在评估产品机会时做粗略估算;根据最终的产品说明文档做详细估算。
征集特约用户协助完成产品研发,至少6位,互联网产品10~15位。
市场调研结果可以作为研发产品的依据和参考,但不能决定产品研发的方向。市场调研结果可以用于完善现有产品,精益求精,但不要指望从市场调研中发现下一个Facebook、YouTube。
用户体验设计应该在软件开发前完成。
定义基本产品,基本产品是一个不可分割的整体。
(高保真)产品原型,一方面比产品说明文档更有效地买描述产品,另一方面,更重要的是,产品原型可以让用户验证产品的创意,加深产品经理对产品的理解,避免开发团队浪费时间和精力开发没有把握的产品。
敏捷实践中的十个秘诀:1.产品经理是产品负责人(PO); 2.使用敏捷方法不等于省略产品规划; 3.产品经理和设计师的工作进度应该比开发团队领先一两个迭代周期; 4.尽量把产品设计工作拆分成独立的部分,分而治之,但也不能拆得太细; 5.产品经理的主要任务时定义有价值、可用的产品原型和用户故事(user story),作为开发的基础; 6.让开发人员自主划分迭代周期; 7.产品经理和交互设计师必须出席每天的晨会; 8.除非达到了产品经理的要求,否则不要轻易发布新版本; 9.每次迭代完成后,产品经理应该向团队展示现状以及下次迭代的产品原型; 10.在团队内开展敏捷培训。
瀑布式开发方式的问题:1.产品验证严重滞后; 2.变更计划代价不菲; 3.无法适应快速的市场变化。
20%法则不仅适用于开发人员,也同样适用于产品经理和交互设计师。(Google程序员允许有20%的时间用于创新性研究)
观察人们对现有产品的不满,是创新的最佳途径。
在大公司中施展拳脚的方法: 1.了解公司制定决策的方式; 2.建立人脉网络; 3.臭鼬工程(秘密展开研究); 4.自己顶上; 5.有选择地据理力争; 6.会前沟通,形成默契; 7.合理分配时间; 8.分享信息;9.向上司借力; 10.传播你的产品理念。
Lessons From Apple:1.硬件为软件服务; 2.软件为用户体验服务; 3.用户体验为情感服务; 4.产品为真正的需求服务。
产品需求不能用户说了算:1.在看到具体产品之前,用户很难知道自己需要什么; 2.用户不知道什么样的产品是可行的; 3.用户之间缺少沟通,需求很难统一。
在成熟市场抢得一席之地的法宝:1.对目标市场了如指掌,对现有产品的缺陷洞若观火; 2.跟踪最新的技术趋势,新技术层出不穷,让之前无法实现的方案变得可能。
消费者可分为五类: 1.技术爱好者 2. 非理性消费者(尝鲜者) 3.理性消费者(早期消费大众) 4.超李欣消费者(后期消费大众) 5.观望着(跟随者)。不要被“技术爱好者”误导,需要关注非理性消费者。
如果你带着新生的感觉去发掘每天折磨着大众的情感——孤独、恐惧、挫折、不满,你离发现新产品的日子就不远了。
大众网络产品十个要点:可用性、人物角色、扩展性、持续可用性、客户服务、保护用户隐私、口碑营销、全球化、平滑部署、用户社区管理。
平台产品的3中客户:应用软件商、开发人员、终端用户。只有让终端用户满意,平台产品才是成功的。
打造富有创意产品的最佳实践经验: 1.产品管理的职责; 2.用户体验; 3.机会评估; 4.特约用户; 5.产品原则; 6.人物角色; 7.探索(定义)产品; 8.使用原型; 9.用户参与原型测试; 10.根据数据改进产品。
产品经理反省清单: 1.产品能吸引目标消费者的关注吗? 2.产品的设计是否人性化? 3.产品能在竞争中取胜吗? 4.我了解目标用户吗? 5.产品是否有别于市面上的其他产品? 6.产品能正常运行吗? 7.产品是否完整?销售业绩如何? 8.产品的特色是否与目标用户的需求一致? 9.产品值钱吗?值多少钱? 10.我了解其他团队成员对产品的看法吗?

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在每个人的工作和生活中,其实每个人都可以是一个产品经理,该书中的不少东西,即使是对于我这样做技术的人也是通用的。

master

Stay hungry, stay foolish.

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