工作的有流程与无流程

其实是几个月之前,在想和在做的事情,现在忽然想起简单记录一下。
前阵子,我把工作中需要做的事情、解决问题的流程和方法都尽量清晰的记录在wiki中作为一种知识在管理,主要是让QA team的其他同学们都能够明白自己每天需要做的事情和做事情的流程。当时,主要是发现,我解释过了一两次的工作的流程,在他们实际的操作中却容易丢三落四,经常没有做得完善,或者老是再次来问我。
起初,我也不想把条条框框都规定好,每个人都依葫芦画瓢;我倒希望大家都能发挥自己的主管能动性,怎么将工作做好,怎么做的有道理,就尽量去做,而且工作中需要的一些能力,也需要自己去提高,对于技能、原理等需要自己花点业余时间去熟练精通的,然后在工作中才能应用自如、事半功倍。但是,不是每个人都愿意发挥自己的主观能动性的,有的人可能想法就是,把工作基本完成后领取自己的工资即可;并没有想把事情做好,并没有去学习更多的与工作相关的技能,一方工作起来更有效率,另一方面技提高也有助于在人力资源市场上的竞争力。后来,我发现不能“依葫芦画瓢”的问题更大,画出来的“瓢”的形状差异太多,甚至看起来都根本不像。
所以,我还是写了不少东西在wiki上,遇到一些问题,我先讲一下怎么做,然后尽量写到wiki上去(有的是我写,有的是其他同事帮忙写上去),大家的记忆力估计都不大好,下次总有又遇到类事情但去不知如何解决的时候,我就说曾经讲过了,去wiki上搜索某某关键词吧。
在管理中、在工作中,我觉得一个组织发展过程中,可能会经过几个状态:无流程——>有流程——>无死板的流程。最终比较高级的阶段,或许可以成为领导,也许某个Leader真的很有Leadership,也包括以情感去管理下属,而且下属也都已经很熟悉工作流程和方法,如果能动性又很强,确实是不需要太多的条条框框的干预。但目前,我们QA Team的成员其实对虚拟化的认识也都不够深入(包括我自己也仍需努力提高),而且部分由于外包或者个人性格的原因,并非都能积极主动地、高效地做完事情,所以还是选择有多一些流程和监督的管理方式,也是比较稳妥的工作方式,让我们能够及时的交付质量有保证的工作和产品。
好吧,写的有点乱,只是记录一下。

master

Stay hungry, stay foolish.

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